Retours et remboursements
Retours
Pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous souhaitez retourner votre commande pour un remboursement ? Pas de souci ! Nous avons une politique de retour simple.
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Vous pouvez retourner les bijoux jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est intact et non porté. Les frais de retour sont à la charge du client.
Avez-vous commandé vos articles lors d'une promotion/offre ?
Les articles en promotion peuvent être retournés. Si vous souhaitez retourner des articles achetés lors d'une offre, veuillez vous assurer de renvoyer tous les produits si vous souhaitez un remboursement complet. Vous souhaitez garder un ou plusieurs articles ? Pas de souci. Veuillez noter que le montant de votre commande sera recalculé en fonction des produits que vous souhaitez conserver.
Des questions ? Contactez-nous à : info@nola-amsterdam.com. Nous sommes heureux de vous aider !
Politique de remboursement
Si vous avez acheté quelque chose sur Nola Amsterdam, mais :
- vous n'avez pas reçu les bons produits, ou
- vous n'avez pas reçu vos produits dans le délai de livraison garanti (45 jours), vous bénéficiez d'un remboursement complet de notre part.
Cependant, nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement complet dans les cas suivants :
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, vous nous avez fourni une mauvaise adresse de livraison).
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Nola Amsterdam (par exemple, non dédouanée, ou catastrophes naturelles).
- Votre commande a été passée lors d'une promotion. Dans ce cas, vous pouvez toujours modifier le montant de votre commande pour d'autres produits.
