FAQ

Voglio contattare Nola. Come posso arrivare a te?

È sempre possibile inviare un'email all'indirizzo info@nola-amsterdam.com. Siamo felici di aiutarvi con tutte le vostre domande circa i gioielli, l'ordine, il trasporto ei ritorni e ogni altra questione. Aspettatevi una risposta entro 24-48 ore dai nostri rappresentanti. I nostri rappresentanti sono disponibili Lunedi-Venerdì.

Posso restituire il mio ordine? E come posso fare un ritorno?
Ti piacerebbe tornare l'ordine per un rimborso o la sostituzione? Nessun problema! Abbiamo una semplice politica di restituzione. Abbiamo appena inviato email ainfo@nola-amsterdam.com con il vostro numero d'ordine, item (s) per tornare e la ragione per la restituzione e verrà istituito un ritorno per voi. Qualsiasi ritorno-costi sono clienti propria responsabilità.

Puoi restituire i gioielli fino a 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il tuo ordine. Gli orecchini possono sfortunatamente non essere restituiti o scambiati a causa di motivi igienici. È possibile restituire solo l'articolo se l'oggetto non è danneggiato e indossato.

Quali sono i costi di spedizione?
Shippingcosts sono calcolati per ogni ordine al momento del check-out.
Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a € 50 europee.
Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a € 100 Intercontinental.

Come faccio a monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, verrai inviato via email con le informazioni di tracciamento per seguire il tuo ordine alla sua destinazione.

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Nel caso in cui l'ordine non è stato ancora elaborato, è possibile modificare o annullare l'ordine. Tuttavia, dal momento in cui l'ordine è stato elaborato, non è possibile modificare o annullare l'ordine.

Ho fatto un ordine durante la vendita. Posso restituire il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati durante la vendita sono definitive e non sono quindi possibili per essere restituito.

Mi manca un articolo nel mio ordine ricevuto. E adesso?
Nessun problema! Per essere sicuri del tempo di trasporto più ottimizzato possibile, gli ordini sono a volte spediti separatamente a portata di mano.