FAQ

Ik wil contact opnemen met Nola. Hoe kan ik bij je komen?

Je kunt ons altijd mailen opinfo@nola-amsterdam.com. Wij helpen je graag met al je vragen over de sieraden, je bestelling, verzending en retouren en eventuele andere vragen. Verwacht binnen 24-48 uur een reactie van onze vertegenwoordigers. Onze vertegenwoordigers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Kan ik mijn bestelling retourneren En hoe kan ik retourneren?n?
Wil je je bestelling retourneren voor terugbetaling of vervanging Geen zorgen! We hebben een eenvoudig retourbeleid. Stuur ons een e-mail op info@nola-amsterdam.com met uw ordernummer, item(s) om te retourneren en reden van retour & wij zullen een retour voor u opzetten. Eventuele retourkosten zijn voor eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Je kunt de sieraden tot 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen helaas niet worden geretourneerd of geruild. U kunt het artikel alleen retourneren als het artikel onbeschadigd en ongedragen is.

Wat zijn de verzendkosten??
Verzendkosten worden berekend voor elke bestelling bij het afrekenen.
Gratis verzending voor alle Europese bestellingen boven de 50. 
Gratis verzending voor alle Intercontinental bestellingen boven de 100..

Hoe volg ik mijn bestelling??
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie om uw bestelling naar de bestemming te volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen??
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt, is het echter niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.

Ik heb een bestelling gedaan tijdens de uitverkoop. Kan ik mijn bestelling retourneren??
Alle bestellingen die tijdens de verkoop zijn gedaan, zijn definitief en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Ik mis een artikel in mijn ontvangen bestelling. Wat nu?
Geen zorgen! Om u de meest optimale verzendtijd te garanderen, worden bestellingen af en toe afzonderlijk naar uw deur verzonden.