FAQ

Ik wil contact opnemen met Nola. Hoe kan ik dit het beste doen?
Je kunt met al je vragen of opmerkingen bij ons terecht door te mailen naar info@nola-amsterdam.com. Wij helpen je graag met al je vragen over de sieraden, je bestelling, verzending en retouren en eventuele andere vragen. Je kunt binnen 24 uur al een reactie van ons team verwachten. Onze vertegenwoordigers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Kan ik mijn bestelling retourneren? En hoe doe ik dat?
Wil je je bestelling retourneren voor terugbetaling of omruiling? No worries! We hebben een eenvoudig retourbeleid. Stuur ons een e-mail naar info@nola-amsterdam.com met jouw ordernummer, welke item(s) je terugstuurt en reden van retour & wij zullen het retourproces voor je starten. Eventuele retourkosten zijn voor eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Je kunt de sieraden tot 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Je kunt het artikel alleen retourneren als het artikel onbeschadigd en ongedragen is. Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen helaas niet worden geretourneerd of geruild.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden berekend voor elke bestelling bij het afrekenen.
Gratis verzending voor alle Europese bestellingen boven de €50. 
Gratis verzending voor alle Intercontinental bestellingen boven de €100.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail met de tracking informatie om je bestelling naar bestemming te volgen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien je bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. Vanaf het moment dat je bestelling is verwerkt, is het echter niet mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren.

Ik heb een bestelling gedaan tijdens de uitverkoop. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen die tijdens de uitverkoop zijn gedaan, zijn definitief en kunnen daarom niet worden geretourneerd.