FAQ

Comment puis-je contacter Nola ?
Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à l'adresse info@nola-amsterdam.com. Nous sommes heureux de vous aider avec toutes vos questions sur les bijoux, votre commande, la livraison, les retours et toute autre question. Attendez une réponse dans les 24 à 48 heures de la part de nos représentants. Nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi.

Puis-je retourner ma commande ? Et comment puis-je effectuer un retour ?
Vous souhaitez retourner votre commande pour un remboursement ou un remplacement ? Pas de soucis ! Nous avons une politique de retour facile. Envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse info@nola-amsterdam.com avec votre numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et la raison du retour, et nous organiserons le retour pour vous. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez retourner les bijoux dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est non endommagé et non porté.

Malheureusement, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées ou échangées pour des raisons d'hygiène.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés pour chaque commande lors du paiement.
Livraison gratuite pour les commandes en UE supérieures à 50 €.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre commande jusqu'à sa destination.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, à partir du moment où votre commande a été traitée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.

J'ai passé une commande pendant les soldes. Puis-je retourner ma commande ?
Toutes les commandes passées pendant les soldes sont finales et ne peuvent donc pas être retournées.