Retours et remboursements
Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Et vous souhaitez la retourner pour un remboursement ? Pas de soucis ! Nous avons une politique de retour facile.
- Imprimez et remplissez ce Formulaire de retour et incluez-le dans votre colis de retour.
Vous pouvez retourner les bijoux dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est non endommagé et non porté. Les frais de retour sont à la charge du client.
Malheureusement, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées ou échangées pour des raisons d'hygiène.
Avez-vous commandé vos articles pendant une vente/promotion ?
Les articles en promotion peuvent être retournés. Si vous souhaitez retourner des articles que vous avez achetés pendant une promotion, assurez-vous de renvoyer tous les produits si vous souhaitez un remboursement complet. Vous souhaitez conserver un ou plusieurs articles ? Pas de soucis. Veuillez noter que le montant de votre commande sera recalculé en fonction des produits que vous souhaitez conserver.
Des questions ? Contactez-nous à : info@nola-amsterdam.com. Nous sommes heureux de vous aider !
Politique de remboursement
Si vous avez acheté quelque chose sur Nola Amsterdam, mais :
- vous n'avez pas reçu les bons produits, ou
- vous n'avez pas reçu vos produits dans le délai de livraison garanti (45 jours), vous obtenez un remboursement complet de notre part.
Cependant, nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement complet dans les circonstances suivantes :
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances hors du contrôle de Nola Amsterdam (par exemple, non dédouanée, ou catastrophes naturelles).
- Votre commande a été passée pendant une vente. Dans ce cas, vous pouvez toujours modifier le montant de votre commande pour d'autres produits.
Vous souhaitez demander un remboursement de votre commande ? Consultez notre page "Retour".
